Widerrufsrecht & Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – gemäß § 11 FAGG.

Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben (§ 11 Abs. 2 Z 2 FAGG).

Bei einer Bestellung über mehrere Waren, die in getrennten Teillieferungen geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die letzte Teillieferung in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – cadabra GmbH – mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Rückgabe in 3 Schritten

Schritt 1 – Widerruf erklären
Senden Sie uns per E-Mail an info@hausmarkt.at oder per Post eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufswillens. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder Ihren Widerruf formlos mitteilen.

Schritt 2 – Ware zurücksenden
Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Widerrufserklärung, an unsere Adresse zurück. Die Ware sollte vollständig und möglichst in der Originalverpackung retourniert werden. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer (§ 15 FAGG).

Schritt 3 – Rückerstattung erhalten
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen inklusive Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, falls Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben) innerhalb von 14 Tagen. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich eingesetzt haben.

Wertersatz bei Wertminderung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war (§ 15 Abs. 3 FAGG). Normale Prüfung wie im stationären Handel ist erlaubt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 18 Abs. 1 FAGG besteht kein Widerrufsrecht unter anderem bei:

• Maßgefertigten Produkten (nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt)
• Verderblichen Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum
• Versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Digitalen Inhalten (Downloads), wenn die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat

Muster-Widerrufsformular

Mit unserem Online-Formular können Sie Ihren Widerruf bequem ausfüllen und als druckbares Dokument mit Unterschriftsfeld herunterladen:

➜ Widerrufsformular öffnen

Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch formlos erklären. Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, der Bestellnummer und den betroffenen Artikeln an:

Fristen auf einen Blick

• Tag 0: Wareneingang bei Ihnen
• Bis Tag 14: Widerrufserklärung absenden
• Bis Tag 14 nach Widerruf: Ware zurücksenden
• Innerhalb 14 Tage: Rückerstattung durch uns

Rechtsgrundlage: §§ 11–15 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz), § 5e KSchG, RL 2011/83/EU